Condiciones de venta
MIJUALVA, S.L., responsable del sitio web, en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los
usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas
en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio
Electrónico (LSSICE), BOE N.o 166, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a
cuáles son las condiciones de uso.
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la
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en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas
obligaciones, entendiéndose como suficiente la publicación en el sitio web de MIJUALVA, S.L..
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
Nombre de dominio: www.nuestroperro.es/
Nombre comercial:
Denominación social: MIJUALVA, S.L.
NIF: B16751729
Domicilio social: CALLE CARDENAL CISNEROS, 42 BAJO IZQUIERDA 28010 MADRID (Madrid)
Teléfono: 918290814
E-mail: info@nuestroperro.es
2 .GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Garantías
NuestroPerro.es responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar al NuestroPerro.es de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
NuestroPerro.es procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato –según corresponda-, gestiones que serán gratuitas para el cliente.
Condiciones de devolución
Si desea realizar una devolución compruebe que cumple todos los siguientes requisitos antes de enviarnos el producto:
- El producto debe estar en perfectas condiciones y es conveniente que se devuelva en su embalaje original ya que de lo contrario el bien sufrirá una depreciación.
- Envíe un email indicando datos personales y número de pedido para que procedamos a la autorización de la devolución. Una vez recibido dicho email, le indicaremos el modo de realizar la devolución. Sin autorización previa por nuestra parte, el producto no será aceptado y consiguientemente devuelto a su origen, soportando los gastos de envío el propio cliente
Una vez recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados y en caso de conformidad, NuestroPerro.es procederá a la devolución del dinero mediante transferencia bancaria en la cuenta que se nos indique.
En caso de que la devolución sea consecuencia de un error en la preparación del pedido por parte de NuestroPerro.es o que el producto adquirido sea defectuoso, redacte y envíe un email a NuestroPerro.es indicando su número de pedido y datos personales, y procederemos a la sustitución, reparación, rebaja de precio o devolución de dicho artículo sin que ninguno de los gastos corran por parte del cliente.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
El precio de devolución será el pagado originalmente por ese producto incluidos los gastos de envío si se hubiera pagado por ellos. Al recibir la mercancía de vuelta, te reembolsaremos el importe pagado sobre el producto en un máximo de 7 días.
Cambios
El plazo para realizar un cambio es de 15 días naturales desde la fecha de realización de tu compra, debiéndo haber realizado la comunicación y el envío dentro de este plazo.
Los productos con tallas (ropa para perros, arneses, collares...) se pueden cambiar por otra talla, siempre que estén en perfecto estado, mantenga sus etiquetas correctamente colocadas y embalaje originales y dispongamos de stock en la tienda.
El coste de los portes tanto de recepción como envío serán por cuenta del cliente.
Envíe un email indicando datos personales y número de pedido para que procedamos a la autorización de la devolución. Una vez recibido dicho email, le indicaremos el modo de realizar la devolución. Sin autorización previa por nuestra parte, el producto no será aceptado y consiguientemente devuelto a su origen, soportando los gastos de envío el propio cliente.
Esta política se aplicará a los cambios de artículos comprados a través exclusivamente de nuestra tienda online. Las compras realizadas en nuestra tienda física en Vacíamadrid estarán sujetas a sus propias condiciones.
NuestroPerro.es rechazará cambios comunicados o enviados fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Regalos y promociones
Los regalos solo se podra optar a uno por pedido, asi como los productos que lleven un regalo asociado, no se podra optar a otro regalo por importe del carrito de la compra.
3.COSTES DE ENVíO Y PLAZOS DE ENTREGA
Cada uno de nuestros productos aparece con su precio unitario, que corresponde al precio total incluido el IVA, y no incluye los portes (4,50 € ) a excepción de si su pedido supera los 30€ (Treinta €). En este caso los portes corren a cargo de NuestroPerro.es siempre y cuando el pago sea realizado mediante tarjeta, transferencia o Paypal
Todos los pedidos enviados la agencia de transportes los entrega con un servicio de 24/72 horas, dependiendo de la población de envío.
Los pedidos son enviados mediante ENVIALIA. El cliente recibirá un SMS confirmandole la entrega, también podrán modificar la dirección o día de entrega. El destinatario contará con tiempo suficiente para poder organizarse y conocer en todo momento la situación de su paquete en la weeb
Sentimos informar que no servimos pedidos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
A efectos de los días necesarios para la entrega del pedido, no se contabilizarán los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).
Puntos a tener encuenta:
Ten en cuenta que en algunos casos, al tener tienda física y online no podemos actualizar al momento el stock y puede que algunos productos, aunque aparezcan en stock no lo estén, en tal caso, el pedido puede demorarse. Dado este caso, NuestroPerro.es informará inmediatamente al cliente del plazo estimado de recepción por nuestra parte.
Todos los complementos, accesorios y alimentos para gatos, al tratarse de una prueba piloto solo estan disponibles en nuestra tienda virtual, con un plazo aproximado de envío de 5 a 10 días
En determinadas fechas y campañas por la aglomeración de pedidos, los envíos pueden demorarse unos 7 días mas de lo habituall: Periodos vacacionales, Campañas Black, Días sin IVA, Fines de semana ....... Dado este caso, NuestroPerro.les informará inmediatamente al cliente del plazo estimado de recepción por nuestra parte.
4. FORMAS DE PAGO
Transferencia Bancaria
Si selecciona como forma de pago "Transferencia bancaria", una vez confirme el pedido, debe efectuar la transferencia bancaria al número de cuenta: E25 0049 5021 91 2116082853 ( Banco Santander) Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, su nombre y apellidos, y que realice la transferencia antes de 4 días a partir de la fecha de realización del pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que verifiquemos y confirmamos el correspondiente ingreso (24-72 horas). El pago debe ser en Euros y cualquier comisión originada por este sistema de pago corre a cargo del cliente.
Pago por tarjeta de crédito/Paypal.
Esta forma de pago es inmediata y totalmente segura ya que la introducción de los datos de la tarjeta se realiza sobre un servidor seguro. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y, en caso de ser aceptados, nos será remitido de forma automática e instantánea. Si el cliente solicita de su banco la anulación de un cargo por una compra efectivamente realizada, quedara obligado frente a NuestroPerro.es al resarcimiento de los daños y perjuicios como consecuencia de la anulación de dicho cargo
5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
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expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o
relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO o el lugar del
cumplimiento de la obligación.
8. POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
